Restituzione e diritto di recesso
Informazioni sul diritto di restituzione | Restituzione di articoli
Se si desidera restituire la merce, è possibile farlo entro 14 giorni dalla consegna.
Per garantire un’elaborazione rapida e senza intoppi, vi chiediamo di seguire attentamente le istruzioni riportate di seguito.
1. Vi preghiamo di comunicarci il vostro reso via e-mail all’indirizzo consumergoods@tyrolit.com e di fornire i seguenti dati:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Articolo da restituire
- Motivo della restituzione
2. Riceverete quindi via e-mail l’etichetta di restituzione gratuita e l’etichetta di restituzione da parte nostra.
3. Compilare l’etichetta di restituzione e allegarla al pacco.
4. Sigillare il pacco e applicare l’etichetta di restituzione in una posizione ben visibile.
5. Il pacco può essere spedito gratuitamente presso qualsiasi negozio partner GLS.
Si prega di imballare la merce in modo che possa sopravvivere alla spedizione di ritorno senza subire danni. Idealmente nell’imballaggio di spedizione originale non danneggiato. Al momento del ricevimento, controlleremo che la merce non presenti difetti o segni di utilizzo. Se la merce è intatta e non utilizzata, rimborseremo immediatamente l’importo residuo utilizzando il metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine.
Consegna difettosa | Segnalare un reclamo
L’articolo ordinato non è stato consegnato correttamente? Naturalmente avete la possibilità di presentare un reclamo per l’articolo.
Inviateci una breve descrizione e le foto dell’articolo via e-mail all’indirizzo consumergoods@tyrolit.com. Per garantire una rapida elaborazione del reclamo, vi chiediamo di indicare nell’e-mail il numero dell’articolo e il numero d’ordine.
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